Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Reparado (reparado.app) es una plataforma tecnológica que actúa como intermediario entre clientes y técnicos independientes. Esta política explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.

2. Datos que recopilamos

• Cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña cifrada.
• Perfil: teléfono, ciudad, sector, especialidad (para técnicos).
• Uso: solicitudes de servicio creadas, mensajes de chat, reseñas.
• Pagos: montos, número de confirmación. No almacenamos números completos de tarjeta.
• Técnicos: datos bancarios necesarios para recibir pagos por transferencia.
• Dispositivo: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador (para seguridad y estadísticas).

3. Para qué usamos tus datos

• Crear y mantener tu cuenta.
• Conectar clientes con técnicos según categoría y ubicación.
• Enviar notificaciones importantes (solicitudes, cambios de estado, pagos).
• Prevenir fraude, abuso y proteger la seguridad de la plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales.

4. Con quién compartimos tu información

Compartimos datos únicamente con: el otro usuario de la transacción (cliente ↔ técnico) en lo estrictamente necesario para coordinar el trabajo; nuestros proveedores de infraestructura (base de datos, envío de correos, hosting); y autoridades cuando la ley lo requiera. Nunca vendemos tus datos.

5. Chat y contenido

Los mensajes del chat son visibles solo entre las partes del trabajo. Por seguridad, bloqueamos automáticamente el intercambio de números telefónicos completos. Nos reservamos el derecho de revisar reportes de abuso o violaciones a los términos.

6. Conservación

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Al eliminar tu cuenta, borramos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días, salvo información que debamos retener por ley (registros contables, historial de transacciones anonimizado).

7. Tus derechos

Puedes en cualquier momento:

• Acceder y corregir tus datos desde tu perfil.
• Eliminar tu cuenta desde el menú Perfil → «Eliminar mi cuenta».
• Solicitar una copia de tus datos escribiendo a soporte@reparado.app.

8. Seguridad

Usamos cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas hasheadas y controles de acceso por filas (RLS) para proteger tu información. Ningún sistema es 100% infalible: si detectas un problema, escríbenos.

9. Menores

Reparado no está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos una cuenta de menor, la eliminaremos.

10. Cambios

Podemos actualizar esta política. Te notificaremos cambios relevantes en la app o por correo. La versión vigente es la fechada arriba.

11. Contacto

Escríbenos a soporte@reparado.app para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos.