1. ¿Qué es Reparado?
Reparado es una plataforma tecnológica que actúa exclusivamente como intermediario entre personas que buscan servicios técnicos (clientes) y profesionales independientes que ofrecen dichos servicios (técnicos). Reparado no presta, ejecuta ni supervisa ningún servicio técnico. No somos empleadores de los técnicos y ellos no son nuestros representantes.
2. Naturaleza del servicio
Nuestro rol se limita a facilitar el contacto entre las partes, publicar solicitudes, mostrar perfiles y habilitar herramientas de comunicación y reseñas. Cualquier acuerdo sobre el trabajo, precio, materiales, garantías, tiempos, forma de pago o resultado final es estrictamente entre el cliente y el técnico.
3. Responsabilidad
Nuestro objetivo es que cada experiencia en Reparado sea segura y satisfactoria, por eso ponemos a tu disposición herramientas de comunicación, reseñas y reportes. Sin embargo, Reparado actúa únicamente como un intermediario tecnológico y no presta los servicios técnicos en sí: la calidad, seguridad, cumplimiento y resultado final de cada trabajo depende del acuerdo entre el cliente y el técnico. Por esta razón, Reparado no se hace responsable por daños, pérdidas o diferencias derivadas del servicio contratado. El técnico es el responsable de ejecutar el trabajo conforme a lo acordado y a las normas aplicables en su zona.
4. Uso adecuado
Al usar Reparado te comprometes a proporcionar información veraz, tratar a las demás personas con respeto, no publicar contenido ofensivo, fraudulento o ilegal, y a no intentar evadir la plataforma para fines contrarios a estos términos.
5. Reseñas
Las reseñas reflejan la opinión personal de cada cliente sobre su experiencia con el técnico. Reparado no garantiza su exactitud, pero puede moderar contenido que viole estos términos.
6. Datos personales y privacidad
Recopilamos únicamente los datos necesarios para el funcionamiento del servicio (nombre, correo, teléfono, ubicación general, categoría de trabajo y comunicaciones dentro de la plataforma). Estos datos se usan para conectar a clientes con técnicos y mejorar la experiencia. No vendemos tus datos a terceros. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta escribiéndonos desde la sección de contacto.
7. Pagos
Los pagos por los servicios técnicos se acuerdan y realizan directamente entre cliente y técnico. Reparado no procesa dichos pagos ni retiene fondos por trabajos, salvo que se indique expresamente lo contrario en una función específica de la plataforma.
8. Cambios en los términos
Podemos actualizar estos términos para reflejar mejoras del servicio o requisitos legales. Cuando ocurra un cambio relevante, te lo notificaremos dentro de la plataforma y podrás revisarlos nuevamente antes de continuar usándola.
9. Contacto
Para dudas, reportes o solicitudes relacionadas con estos términos y privacidad, escríbenos desde la sección de Contacto en la página principal.
Al aceptar estos términos, confirmas haberlos leído y entendido, y reconoces que Reparado es únicamente un intermediario tecnológico entre clientes y técnicos.